Liderazgo y compromiso

FOMENTAR LA FELICIDAD

El liderazgo de calidad aumenta el compromiso de los empleados.

por Scott D. Hanton

 

Todo empleado valora y aprecia el buen liderazgo. Un buen liderazgo crea un lugar de trabajo propicio para el compromiso y la prosperidad en el trabajo. Los buenos líderes exhiben una serie de comportamientos que tienen un impacto significativo en sus empleados y ayudan a crear un entorno en el que cada empleado se siente valorado y se le anima a prosperar. Las acciones que pueden contribuir a este ambiente laboral positivo son relativamente simples. Es la combinación de ellos lo que se convierte en una fuerza poderosa para el compromiso de los empleados.

Datos claros y abundantes demuestran que los empleados comprometidos y prósperos se desempeñan mejor y generan mejores resultados comerciales. Algunos ejemplos de estas fuentes incluyen:

Elementos de un gran liderazgo

Peter Drucker, consultor de administración, educador y autor, dijo una vez: “Gestionar es hacer las cosas bien; liderar es hacer lo correcto ". Como líderes, ¿cuáles son las cosas correctas que debemos hacer para permitir los beneficios que se derivan de empleados prósperos y comprometidos?. Existe una docena de comportamientos de liderazgo que cada uno de nosotros puede exhibir para marcar una diferencia significativa en nuestros lugares de trabajo. Ninguno de estos es fundamentalmente difícil, y la combinación de ellos puede ser poderosa.

 

“Nuestras palabras y acciones definen claramente lo que nos importa como líderes”.

 

1. Cuidado

Teddy Roosevelt dijo: "A nadie le importa cuánto sabes hasta que sepan cuánto te preocupas". Nuestras palabras y acciones definen claramente lo que nos importa como líderes. Nuestra gente presta mucha atención a las cosas que nos importan y a las que no. Preocuparse por la gente los anima a ser recíprocos y a preocuparse por nosotros, la misión de la organización, nuestros clientes y la organización misma. "Si te importa algo, a ellos les importará".

 

2. Escuchar

Se necesitan grandes habilidades de comunicación para ser un gran líder. A menudo pensamos en los grandes comunicadores como oradores carismáticos, pero generalmente la habilidad de comunicación más importante es la escucha activa. Nuestra capacidad de escuchar para aprender, con curiosidad, es vital para construir relaciones. El uso de pequeñas afirmaciones (preguntas para asegurar la comprensión y alentar a los demás a hablar) permite que las personas se sientan escuchadas.

 

3. Seguridad

Las personas deben sentirse seguras —física, emocional y psicológicamente— para poder llevar lo mejor de sí mismas al trabajo. Como gerentes, nos sentimos cómodos al abordar la seguridad física, pero debemos demostrar también que valoramos la seguridad emocional y psicológica en del trabajador. Daniel Coyle, el autor más vendido del New York Times, ofrece 13 grandes ideas para demostrar seguridad emocional. Una de ellas es “abrazar al mensajero”. No solo no debemos “dispararle” al mensajero, debemos también “abrazar y agradecer” a alguien por traernos las malas noticias que arruinaron nuestro día. Eso le permitirá a la gente saber que valoramos la verdad y agradecemos las aportaciones.

 

4. Compartir vulnerabilidad

Compartir la vulnerabilidad permite a los líderes obtener ayuda y aprovechar al máximo a todas las personas inteligentes y experimentadas que nos rodean. Si podemos aceptar la incomodidad de estar equivocados, de no saber la respuesta y elogiar a las personas con mejores ideas que las nuestras, podemos permitir que nuestra gente confíe en nosotros. Esa confianza sacará lo mejor de ellos de forma regular. Lo mejor de ellos permitirá que la organización funcione a un alto nivel.

 

5. Pide ayuda

A menudo sentimos que pedir ayuda puede hacernos parecer ignorantes, vagos o indefensos. Sin embargo, es realmente lo contrario. Se considera que las personas que piden ayuda con regularidad son inteligentes, valientes y exitosas. Una de las habilidades más importantes para tener éxito en el lugar de trabajo es la confianza para pedir ayuda cuando sea necesario. Pedir ayuda nos permite aprender más rápido, resolver problemas y hacer uso del talento que nos rodea.

 

6. Establecer propósito

Si no tiene un objetivo, cualquier destino servirá. Al comprender cuidadosamente nuestras prioridades, medir lo que importa y enfocarnos en definir comportamientos, podemos generar y comunicar un propósito a la organización. El propósito es más que una visión inteligente y una declaración de misión. Responde a las grandes preguntas de "por qué" para la organización. Ayuda a las personas a comprender por qué existe la organización, por qué trabajan tan duro y por qué los clientes compran nuestros productos o servicios. Alinearse con un propósito poderoso ayuda a las personas a participar en la misión.

 

7. Demuestre determinación

La determinación es la combinación de pasión y perseverancia. La pasión se trata de las cosas con las que soñamos; las cosas sobre las que simplemente debemos saber más. A medida que los líderes demuestran sus pasiones, comunican lo que les importa y por qué es importante. La perseverancia es “apegarse a algo”, es aquello que nos permite superar las dificultades e impulsar la creatividad y la innovación. Esto ayudar a definir qué es lo que vale la pena hacer realmente bien. La combinación de pasión y perseverancia nos permite preocuparnos profundamente por las ideas y acciones, y seguir intentando, experimentando y aprendiendo cómo mejorar.

 

8. Dar (generosidad)

Ser un donante dispuesto construye una red sólida. La mayoría de la gente está bastante interesada en interactuar con personas que estén dispuestas a compartir sus conocimientos, experiencia y redes. Como líderes, podemos modelar comportamientos de dar y ayudar a nuestra gente a aprender los beneficios de dar. Al mismo tiempo, podemos desarrollar rasgos que nos permitan obtener los beneficios de dar y evitar que otros se aprovechen de nuestra naturaleza de dar.

 

9. Independencia

Uno de los elementos clave de la motivación intrínseca es la autonomía. Ser capaz de lograr un poco de independencia permite a los líderes actuar a partir de sus pasiones y ser responsables de sus decisiones. Los elementos centrales que impulsan la independencia son la novedad, la curiosidad, la perspectiva, la diversidad y la autenticidad. Como líderes, debemos mostrar los beneficios de los nuevos desafíos, asombrarnos, ampliar las perspectivas, valorar las diferencias y aprender de los demás. Al compartir estos conceptos con el personal y hacer facilitar la autonomía en el lugar de trabajo, fomentamos la autoconfianza y la responsabilidad, dos características que mejoran el ambiente de trabajo.

 

“El propósito es más que una visión inteligente y una declaración de misión. Responde a las grandes preguntas de 'por qué' para la organización ".

 

10. Toma de decisiones

Una de las responsabilidades más importantes del liderazgo es la toma de decisiones. Drucker dice: "El mejor resultado es tomar la decisión correcta, el segundo mejor resultado es tomar la decisión incorrecta y el peor resultado es no tomar ninguna decisión". Como líderes, debemos estar dispuestos a tomar decisiones, ser dueños de nuestras decisiones (especialmente las malas), comunicar nuestro proceso de toma de decisiones y completar el seguimiento una vez que se toma la decisión. No tomar una decisión erosiona la confianza en las organizaciones, genera dudas sobre el proceso y erosiona la confianza en el líder. Cuando estamos dispuestos a considerar diversas opiniones e ideas y a mantener el impulso en proyectos con decisiones claras, ayudamos a nuestro personal a tomar sus propias decisiones. Fomentar la toma de decisiones claras en todos los niveles de autoridad permite acelerar el proceso y aprovechar el talento de la organización.

 

11. Aprendizaje constante

Tener una mentalidad de crecimiento permite que las personas que nos rodean crezcan y se desarrollen. Si podemos alentar a nuestra gente a ser estudiantes dinámicos y tratar de aprender algo nuevo todos los días, podemos fomentar un entorno de resolución de problemas y agilidad. A la mayoría de las personas les encanta que se cuente con ellas y que se les anime a desarrollarse y crecer. Los líderes que entienden que aprender es más importante que saber pueden obtener más del talento de sus equipos y es más probable que retengan ese talento a medida que se desarrolla.

 

12. Permitir el crecimiento

Los líderes eficaces desarrollan un sistema que permite el crecimiento individual de los empleados. Al desarrollar roles y objetivos efectivos y brindar retroalimentación consistente y constructiva, alentamos a las personas que nos rodean a probar cosas nuevas y crecer. Si combinamos eso con un enfoque en las fortalezas, en lugar de mejorar las debilidades, aceleramos el patrón de crecimiento.

 

Un empleado valioso es un empleado comprometido. Un gran liderazgo es importante porque las personas cumplen la misión. Las personas comprometidas darán tiempo, ideas y energía a discreción. Como líderes, podemos permitir una mayor participación a través de la atención, la escucha y el impulso de una cultura positiva. Los líderes pueden modelar y enseñar los elementos del éxito demostrando y fomentando la determinación, el dar, el aprendizaje y la independencia. Dado que las personas son el componente más importante de cualquier negocio, se requiere un liderazgo eficaz para que puedan prosperar y luego impulsar el éxito empresarial. Como dice el experto en valor Dave Bookbinder, “El valor de una empresa es una función de qué tan bien el capital financiero y el capital intelectual son administrados por el capital humano. Será mejor que haga bien la parte de capital humano ".

 

Referencia: Scott D. Hanton. (Mayo 2020). Fostering happiness. Quality leadership heightens employee engagement. Lab Manager Magazine. Vol 15. Número 4. Recuperado de: www.LabManager.com